Künstliche Intelligenz verspricht gerade alles. Aber was davon ist für KMU heute tatsächlich nutzbar – und was ist noch Zukunftsmusik? Ein nüchterner Überblick.
Was heute funktioniert
KI-gestützte Texterstellung für Angebote, Protokolle und Marketinginhalte. Automatische Kategorisierung und Priorisierung von E-Mails und Support-Anfragen. Intelligente Suchfunktionen in Dokumentenmanagementsystemen. Einfache Chatbots für häufige Kundenanfragen. Das alles ist heute, in kleinen Betrieben, wirtschaftlich einsetzbar.
Was noch wartet
Vollständig autonome Entscheidungsprozesse, zuverlässige KI-Buchhaltung ohne menschliche Kontrolle und komplexe Sprachsteuerung für Produktionsanlagen – das ist noch nicht KMU-reif. Wer das verspricht, sollte kritisch hinterfragt werden.